• 1 标准产品的硬件设备在正常使用情况下三年内提供免费教学使用培训；在出现产品故障及时报给上海因仑售后服务部门，相关工作人员及时判断属于公司产品质量问题立即免费更换，由于客户的操作失误造成的损坏，因仑公司只收取材料成本费进行更换；
• 2 由于教学产品的特殊性，很多教学资源会不定期更新，更新的资料第一时间可在因仑论坛（bbs.enlern.com）产品服务区免费下载使用；
• 3 因仑公司提供的耗材类产品具有一定的特殊性，不提供免费更换服务，客户二次需求可在因仑耗材商城（www.enlern.cn）网站上购买；
• 4 因仑公司产品本身就是一直在升级改造提高的过程，特别是物联网行业的变化更新速度加快，很多产品的更新速度会加快，因仑老用户可以享受到产品升级带来的便利，包括固件、资源、课程等内容，但产品升级本身就与上一代产品不同之处，希望客户拿到新资料仔细耐心阅读。
• 5 根据用户定制产品的产品维护政策不适用于上诉几点要求，需在合作时候另行说明和商量。